1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de notre site web :
1.1 Informations Personnelles
- Nom et coordonnées (email, téléphone, adresse)
- Informations de paiement (détails de carte de crédit traités de manière sécurisée)
- Informations de passeport pour les réservations de visites
- Préférences de voyage et exigences particulières
1.2 Informations Non Personnelles
- Type et version du navigateur
- Adresse IP et localisation générale
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Adresses des sites web référents
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Traiter et gérer vos réservations de visites
- Communiquer avec vous concernant vos réservations
- Envoyer des documents promotionnels (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Se conformer aux obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
3. Partage et Divulgation des Données
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services (hôtels, compagnies de transport, guides)
- Processeurs de paiement pour la finalisation des transactions
- Autorités légales lorsque requis par la loi
- Sociétés affiliées à des fins opérationnelles
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Celles-ci incluent :
- Chiffrement SSL pour la transmission des données
- Serveurs sécurisés avec accès restreint
- Évaluations de sécurité régulières
- Accords de confidentialité des employés
5. Vos Droits
En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos informations personnelles
- Droit de rectifier des données inexactes
- Droit de demander la suppression de vos données
- Droit de restreindre ou de vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou comme requis par la loi. Les informations de réservation sont généralement conservées pendant 7 ans à des fins comptables et de conformité légale.
7. Transferts Internationaux de Données
En tant qu'agence de voyages en France, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts.
8. Contactez-Nous
Pour les demandes relatives à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :
Délégué à la Protection des Données
Tudor Arms Tours
Email : contact@tudorarmstours.com
Téléphone : +33 2 404 83 863
